RESI E RIMBORSI

Salovan Store offre la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. 

Entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, accedi alla procedura di reso direttamente inviandoci una mail a info@salovan.com. Dopo avere spiegato il motivo del reso con tutti i dettagli, il customer service ti contatterà per confermare la tua richiesta e fornirti le informazioni per il ritiro.

La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri, in condizioni pari al nuovo, senza segni d'uso, lavaggio o alterazioni.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Salovan Store uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito salovan.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) I capi devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, senza segni d'uso, lavaggio o alterazioni.
C) I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
F) Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito.
G) Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Salovan si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta e-mail entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Salovan Store invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il pacco dovrà essere inviato a ufficio spedizioni presso Via San Bortolo, 436020 Pove del Grappa (VI). Il prezzo di spedizione  è  a carico del Cliente inoltre la spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Salovan Store non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All'interno del pacco, il Cliente troverà un'etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell'imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di Salovan Store contro eventuali manomissioni del reso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Salovan Store che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Salovan Store si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto, salvo impedimenti tecnici o amministrativi. In tali casi, Salovan Store si riserva il diritto di effettuare il rimborso mediante un metodo alternativo, previo accordo con il Cliente.

Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto sia dalle procedure bancarie locali.

Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci: info@salovan.com